Хотим поделиться очень необычным кейсом по внесению изменений в полис ОСАГО через Биржу Росстрах:
Иногда все мы попадаем в ситуации, когда необходимо внести изменения в полис ОСАГО. В основном это типовые изменения – добавить или убрать водителя. Но недавно наша же служба технической поддержки столкнулась с совсем нерядовой ситуацией *скриншоты вы можете увидеть выше
Из-за сбоя на стороне СК был выдан полис, в котором категория ТС не соответствовала действительности. Страховая компания свою ошибку признала и готова была внести изменения, но с одним БОЛЬШИМ нюансом: собственнику необходимо посетить офис СК, а менять категорию ТС по заявке онлайн они напрочь отказались…
Собственник – деревенский житель. Помимо траты времени на поездку в офис, также необходимо потратиться и на бензин, мотаясь туда-обратно. Собственник предъявляет агенту, оформившему полис. Агент обращается к нашей тех.поддержке, мы пишем в СК, а у них “лапки” – приезжайте в офис. Круг замкнулся.
Анастасия (наш замечательный руководитель службы технической поддержки) догадалась разместить заявку на нашей же Бирже на смену категории ТС в полисе. Естественно, заявку оплатила наша компания, хоть это и была вина СК. Но мы, как её представители, в ответе за подобные ошибки.
На нашей Бирже нашелся исполнитель, который внёс нужные изменения в полис онлайн без поездки собственника в офис.
Клиент доволен, агент доволен, а нам есть что вам рассказать!
Переходите по ссылке на Биржу Росстрах и вносите любые изменения в полис ОНЛАЙН без посещений офиса СК. Даже в самых сложных ситуациях мы рядом и готовы вам помочь.
