Между страховщиками и их клиентами нередко возникают различные споры касаемо предоставления услуги страхования. Чаще всего темой споров становится размер возмещения при наступлении страхового случая. Например, страхователи решают, что страховщик занизил выплату, и хотят добиться справедливой компенсации от организации. Если спор касается возмещения по ОСАГО после ДТП, то здесь не обойтись без привлечения специализированного эксперта. К нему необходимо обратиться еще до судебных разбирательств. В сегодняшней статье мы расскажем, когда стоит привлекать такого специалиста, что входит в его обязанности и кому придется платить за его услуги.
Когда проводится независимая экспертиза автомобиля после ДТП для страховой?
После попадания в ДТП пострадавший обязан предоставить страховщику транспортное средство для оценки ущерба по ОСАГО. Организация проведет осмотр автомобиля на СТОА, установит размер убытков и сообщит результаты потерпевшему. Если владелец авто посчитает, что СК занизила выплату, то он имеет право обратиться к независимому эксперту для повторной экспертизы. Помимо этого специалист сможет определить причину столкновения автомобилей, а также осмотрит ТС на наличие некачественных деталей. Последнее в том числе, относится к запчастям, которые установил страховщик при восстановительном ремонте по ОСАГО. Однако, самыми частыми причинами обращений к такому эксперту остаются вопросы о размере денежной выплаты.
Важно отметить, что к экспертам применяются определенные требования. Они должны пройти соответствующее обучение, а их самих обязаны включить в государственный реестр. Помимо этого, оценщикам необходимо застраховать свою ответственность. В противном случае человек не может оказывать подобные услуги. Также, вопреки ошибочным мнениям, дилер не может оказывать услуги по оценке убытков. Дилер же может выступать исключительно в роли свидетеля в суде.
Сколько стоят услуги независимого эксперта и кому придется за них платить?
Платить за услуги оценщика придется самому страхователю. В его интересах провести повторный технический осмотр, следовательно и расходы ложатся на него. Однако, если наличие проблемы подтвердится (заниженная выплата или некачественный ремонт), суд обяжет компанию возместить все дополнительные расходы. К ним же относится и цена на услуги эксперта-оценщика. За работу специалиста придется отдать от 2 тыс. рублей. В некоторых случаях верхняя граница цен может достигать пары десятков тысяч рублей. Стоимость отличается в зависимости от организации, предоставляющей такие услуги, и от региона страны. Так, очевидно, цены в Москве будут выше по сравнению с другими областями России.
Как долго идет процесс оценки с экспертом?
Проведение такой экспертизы может занять несколько дней. Зачастую работа длится от трёх до восьми суток. Итоговая продолжительность зависит от размера полученного ущерба. В финале обратившемуся человеку должны предоставить экспертное заключение. В этом документе отражены все детали осмотра и результаты повторной калькуляции.
Далее этот документ необходимо предоставить в страховую компанию. У страховщика будет 10 суток, чтобы вынести свое решение. В СК могут согласиться с решением нанятого эксперта, а могут и отказать вам (при этом им потребуется подготовить мотивированный отказ). В первом случае потерпевшему выплатят остаток суммы или снова отправят его транспорт на СТОА для ремонта. Если же он столкнулся со вторым вариантом – не все потеряно. Отстоять свою правоту можно у финансового омбудсмена. А если финансовый уполномоченный встанет на сторону страховщика, можно смело переходить к судебному разбирательству.
